E-Posta Pazarlaması Nedir? Niye Önemlidir? E-Posta Pazarlaması Nasıl Yapılır?
Dijital pazarlamanın en yüksek geri dönüş oranına sahip kanallarından biri olan ve müşteri sadakati oluşturmak için önem arz eden e-posta pazarlaması, dijital teknolojideki ve yapay zeka alanındaki gelişmelerle birlikte etkisini artırarak sürdürmüştür. Yatırım Getirisi (ROI) açısından da büyük bir önem taşıyan “E-Posta Pazarlaması Nedir?”, “E-Posta Pazarlaması Niye Önemlidir?”, “E-Posta Pazarlaması Nasıl Yapılır?”
Sosyal medya iletişimi, arama motoru reklamcılığı, influencer pazarlama, içerik yönetimi, podcast pazarlaması, gerçek zamanlı iletişim, seo, affiliate pazarlama gibi 100’den fazla kanal ve olguya sahip olsa da dijital pazarlamanın en yüksek dönüşüm oranına sahip araçlarından yahut kanallarından biri e-posta pazarlamasıdır.
Kullanıcılara doğrudan temas etmenin en etkili yolu olan e-posta pazarlaması sadece satış amaçlı kullanılmaz. Aynı zamanda müşteri sadakatini artırma, marka bilinirliğini güçlendirme ve kullanıcıları bilgilendirme gibi amaçlarla da kullanılan bu yöntem, son yıllarda yapılan araştırmalara göre ROI yani Yatırım Getirisi açısından da önem arz ediyor.
Öte yandan e-mail marketing konusunda başarıya ulaşmak için stratejik planlamaya, doğru hedeflemeye, kişiselleştirilmiş içeriğe ve sürekli ölçümlenmeye (A/B Testi vb.) ihtiyaç vardır.
E-Posta Pazarlaması Nedir?
Dijital markalaşma kavramının alt ana kavramlarından biri olan “Dijital Pazarlama”nın kapsamında yer alan ve kavramsal hiyerarşide dijital markalaşmanın alt ara kavramı olarak konumlanan “E-Posta Pazarlaması”, markaların pazarlama mesajlarını çeşitli mail altyapılarını ve mail şablonlarını kullanarak belirli bir kitleye ilettiği ve bu vesileyle sürdürülebilir etkileşim sağladığı bir doğrudan pazarlama aracıdır.
Genel bağlamda pazarlama amacı barındıran ve mevcut yahut potansiyel fark etmeksizin belirli bir müşteri datasına iletilen her e-posta, e-posta pazarlama olarak düşünülse de aslında bir e-postanın sıradan bir bilgi mesajından ziyade “e-posta pazarlama” olarak değerlendirilmesi için belirli şartlar vardır.
Bir elektronik postanın e-posta pazarlaması olarak değerlendirilmesi için temel koşullar ise şunlardır;
- Hedeflenmiş Bir Kitleye Yönelik Olması
- Ticari veya Stratejik Amaç Taşıması
- İzin Esasına Dayalı Olması
- İçerik Stratejisine Dayalı Olması
- Görsel Bütünlüğe Sahip Olması
Buna ek olarak alanyazında e-posta pazarlaması ile ilgili birçok değerlendirme olmakla birlikte Kotler ve Keller (2016) tarafından konuya ilişkin aktarılan tanım ise şöyle;
“E-posta pazarlamasını “müşterilerle birebir, kişiselleştirilmiş ve ölçümlenebilir iletişim kurma yöntemi” (Kotler ve Keller (2016) – Marketing Management, 15th Edition).
Benzer şekilde, Ellis-Chadwick ve Doherty (2012) e-posta pazarlamasını
“Müşteri ilişkilerini geliştirmek ve davranışsal tepkiler oluşturmak amacıyla tasarlanan dijital bir iletişim süreci” (Ellis-Chadwick ve Doherty (2012) – Journal of Business Research, 65(6), 843-848).
şeklinde tanımlıyor. Özetlemek gerekirse, kurumsal bir organizasyonun (marka, işletme, girişim vb.) müşterilerine elektronik posta yoluyla ürün veya hizmetlerini tanıtması olarak açıklanan e-posta pazarlamasında temel amaç bazen yeni çıkan bir ürünü duyurmak, bazen bir indirim kampanyasını paylaşmak, bazen siteyi terk eden kullanıcıları geri kazanmak, bazen kriz yönetimi sürecinde bilgilendirme yapmak, bazense çalışan bağlılığını sürdürülebilir kılmaktır.
Bu arada birçok aktüel ve akademik kaynak, bu konu özelinde benzer noktalarda birleşse de örneğin yapay zeka alanındaki gelişmeler, e-posta pazarlamasının yeniden değerlendirilmesine ve anlamlandırılmasına yol açmıştır.
Mesela artık bir e-posta kampanyasını tasarlamak, planlamak ve yönlendirmek için daha az süreye ihtiyaç duyuluyor. Ancak her şeye rağmen, diğer tüm pazarlama süreçlerinde olduğu gibi e-mail marketing sürecinde de insan faktörü hala çok önemli.
E-Posta Pazarlaması Niye Önemlidir?
Markaların bütünleşik pazarlama odağındaki sıkça tercih ettiği ve dijital markalaşmanın önemli bir unsuru olarak lanse dilen e-posta pazarlamasının tutundurma ve konumlandırma süreçlerinin verimliliği için birçok avantajı bulunmaktadır. Tüm bunlar aynı zamanda e-posta pazarlamasının niye önemli olduğunu da göstermesi açısından önemlidir.
E-posta pazarlamasının önemini sektörel raporlarda yer alan istatistikler de kanıtlıyor. Örneğin Statista’ya göre 2025 yılına kadar dünya çapında e-posta kullanıcı sayısı 4,6 milyara ulaşacak. Ayrıca, yapılan araştırmalar gösteriyor ki e-posta pazarlamasının ROI (yatırım getirisi) ortalaması 1’e 36 düzeyindedir. (Litmus, 2023)
Tüm bunların yanında işte e-posta pazarlamasının diğer avantajlarından bazıları;
- Düşük Maliyet
- Kişiselleştirme
- Ölçümlenebilirlik
- Kullanıcı Sadakati
- Dijital Süreklilik
Bunların yanı sıra e-posta pazarlaması; sosyal medya ve reklam kampanyalarına göre daha ekonomiktir. Hatta e-posta başına maliyetin düşük olması nedeniyle markalar pazarlama odaklı çalışmalar söz konusu olduğunda bu alana yatırım yapmayı sürdürüyor.
Segmentlere özel içerik hazırlama imkanı sunması, açılma, tıklanma ve dönüşüm oranlarının takip edilebilir olması, düzenli ve değerli içeriklerle müşteri ilişkilerini güçlendirmesi ve müşteriyle sürekli temas noktası oluşturması gibi faktörler de yine e-posta pazarlamasının niye önemsenmesi gerektiğini kanıtlıyor.
E-Posta Pazarlaması Nasıl Yapılır?
Etkin, dönüşüm odaklı, sürdürülebilir, amaca yönelik ve etkileşimli bir e-posta pazarlama kampanyası için durum analizi, stratejik planlama, uygulama yöntemi ve içerik takvimi gerekmektedir.
Tüm bunların yanında işte başarılı bir e-posta pazarlaması için uygulanması gereken temel adımlar;
- Durum ve hedef analizinin yapılması
- Pazarlama misyonunun belirlenmesi
- Hedef kitlenin tanımlanması
- İzinli e-posta listelerinin oluşturulması
- İçerik stratejisinin geliştirilmesi
- Kişiselleştirilmiş mesajların tasarlanması
- Uygun e-posta pazarlama araçlarının seçilmesi
- Gönderim zamanlaması ve sıklığının planlanması
- Yasal düzenlemelere uygunluğun sağlanması (KVKK, GDPR vb.)
- Performans göstergelerinin ölçümlenmesi
- Analiz sonuçlarına göre stratejinin optimize edilmesi
E-Posta Pazarlaması Hizmeti
E-Posta Pazarlaması Hizmeti; işletmelerin otomasyon sistemleriyle desteklenmiş, segmente edilmiş, görsel kimliği olan ve kişiselleştirilmiş e-posta pazarlama kampanyalarıyla hedef kitlesine ulaşmasını sağlayarak marka mesajını doğrudan iletme aşamalarını ve bunun görüntülenme, etkileşim, dönüşüm olmak üzere performans analizleriyle ilgili raporlama süreçlerini kapsar.
Dijital Markalaşma Ajansı Branding Line, uzman kadrosu ve deneyimli mentorleri ile markanızın e-posta pazarlaması yönetimini gerçekleştiren bir ajanstan öte, işletmenizin marka ofisi olarak konumlanan kurumsal yol arkadaşı!
Konuyla ilgili detaylı bilgi almak ve markanızın sosyal medya yönetimine dair neler yapabileceğinizi konuşmak için www.brandingline.co adresini ziyaret edebilirsiniz.
Kaynak: Startup Gazetesi köşe yazarı Mürsel Ferhat Sağlam
